Kaufmöglichkeiten

Bestellungen aufgeben

Bitte führen Sie Ihre Bestellung sorgfältig aus.

• Prüfen Sie die Produktspezifikation. Muster können angefordert werden.
• Prüfen Sie die Mengen. Das Bestellen der korrekten Menge ist wesentlich, da wir nicht garantieren können, dass verschiedene Chargen genau übereinstimmen. Wir empfehlen, 10 % mehr Fliesen zu bestellen.
• Prüfen Sie die Lieferbedingungen und die Versandkosten.
• Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
• Die Mindestbestellgröße pro Farbglasur beträgt 3 m².

Preise

• Preise können sich auf Grund von Kostenschwankungen ohne Vorankündigung ändern.
• Alle angegebenen Produktpreise verstehen sich ohne Versandkosten und Steuern.
• Die MwSt. beträgt 23%.

Lieferung

• Wir liefern weltweit. Bitte kontaktieren Sie uns wegen der Höhe der Frachtkosten.
• Die Fliesen werden in Kartons verpackt, die auf eine geschützte, versiegelte Palette verladen werden. Die Paletten werden vor die Haustür geliefert.
• Kosten für die besondere Verpackung von maßgefertigten Produkten müssen veranschlagt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.
• Zusätzlich zu den Frachtkosten werden 15 € pro verwendeter Palette berechnet.
• Die Angaben zu den Lieferbedingungen sind unverbindlich. Eventuelle Verzögerungen begründen keinen Schadensersatzanspruch des Kunden.

Zahlungsbedingungen

• Nach einer Anzahlung von 50% wird die Bestellung bestätigt.
• Die Zahlung des Restbetrags ist fällig, bevor der Auftrag freigegeben wird. Die Ware wird freigegeben, sobald die Zahlung eingegangen und vollständig verrechnet ist.

Lieferfristen

Fast jedes Produkt von New Terracotta wird auf Bestellung gefertigt. Unsere Lieferfristen variieren von Produkt zu Produkt und können zu bestimmten Jahreszeiten auch länger sein. Dennoch versuchen wir, folgenden Zeitplan einzuhalten:

• Fliesen auf Lager: Eine Woche bis zum Versand.
• Nach Auftrag gefertigte Fliesen: Vier bis fünf Wochen bis zum Versand.
• Kundenspezifische Fliesen und Tonware: nach individueller Absprache.
• Außergewöhnlich große Mengen: nach individueller Absprache.
• Alle Lieferfristen werden in der Bestellung aufgeführt. Bitte kontaktieren Sie uns zur Prüfung der Lagerbestände.

Toleranz bei abmessungen und farbton

• Fliesen sind mit ihrer Nenngröße aufgeführt, nicht mit ihrer tatsächlichen Größe. Da es sich bei unseren Produkten um Handarbeit handelt, sind die Abmessungen Näherungswerte, bei denen gewisse Abweichungen auftreten können.
• Die Anzahl der pro Quadratmeter gelieferten Fliesen ist ein Näherungswert und hängt von der vorgesehenen Mörtelfuge ab.
• A Eine mögliche Variation im Farbton ist als Eigenart dieser Produkte anzusehen. Fliesen können sich von den Mustern und innerhalb der gelieferten Charge unterscheiden.

Kundenspezifische projekte

Bitte fragen Sie uns in Bezug auf kundenspezifische Entwicklungen.

• Preise für kundenspezifische Projekte werden nach Vereinbarung definiert.
• Kundenspezifische Größen sind gegen einen Preisaufschlag erhältlich.
• Kundenspezifische Glasuren unterliegen dem Run of Kiln (Brennofencharge), der bis zu 10 % über der ursprünglichen Menge liegen kann.

Rücklieferungen

Bitte führen Sie Ihre Bestellung sorgfältig aus, da wir keine Produkte zurücknehmen können.
Bitte prüfen Sie Ihre Produkte sorgfältig bei Eingang der Lieferung.

• Probleme bezüglich Qualität, Menge und Material der Lieferung müssen NEW TERRACOTTA binnen 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung mitgeteilt werden.
• Im Fall einer Reklamation muss der Käufer NEW TERRACOTTA das beanstandete Material zur Prüfung auf Mängel überlassen. Wenn das Material verbaut ist, kann keine Reklamation mehr angenommen werden.
• Damage caused by inappropriate installation, accident, misuse or improper maintenance is not covered by NEW TERRACOTTA products warranty.
• Variationen bei Farbe, Schattierung, Ton, Textur und Glasurrissen sind Eigenschaften der NEW TERRACOTTA-Fliesen und keine Mängel.
• Variationen bei Abmessungen und Stärke sind nach den Standards für handgearbeitete Produkte zulässig.
• Obgleich NEW TERRACOTTA Anweisungen für Verlegung und Pflege liefert, beschränkt sich seine Haftung strikt auf die Lieferung von Produkten.