如何购买

下单

请认真检查然后再下单。

• 检查产品规格。可以索取样品。
• 检查数量。订购合适的数量非常重要，因为我们不能保证不同批次的产品能够完美匹配。我们建议您多订购 10% 的瓷砖。
• 核对配送要求和配送费用。
• 生产开始后，订单无法取消。
• 每种彩釉的瓷砖最少订购 3 平方米。

价格

• 价格可能随成本随时变化，恕不另行通知。
• 所有产品的报价均不含配送费用和税费。
• 增值税率为 23%。

配送

• 无论您位于世界何处，我们均可安排送货。请联系我们了解运费报价。
• 瓷砖采用纸盒包装，放在有保护措施的密封货板上。货板可以在道路上运输。
• 定制产品的特殊包装须单独报价，详情请联系我们。
• 运费报价按使用的货板计算，每个货板 15 欧元。
• 配送期限仅供参考，最终交货延迟并不表示客户有权索要赔偿。

付款期限

• 确认订单时需支付 50% 的订金。
• 余款需在订单发货前支付。货款收到并结清后，我们将立即发货。

交付周期

几乎所有 New Terracotta 产品都是按照订单定制生产。因此我们的交付周期会因产品而异，并且一年中某些时候所需的时间也可能有所增加。但是，我们仍然会尽力按照以下时间安排完成您的订单：

• 库存瓷砖：1 周内配送。
• 定制瓷砖：4 到 5 周内配送。
• 定制设计的瓷砖和陶器：单独报时。
• 数量特别巨大：单独报时。
• 所有交付周期均会在订购单上记录。请联系我们了解库存情况。

尺寸公差和色差

• 瓷砖尺寸为公称尺寸，并非实际尺寸。我们的产品均为手工打造，因此尺寸
  均为近似值，可能有一定程度的误差。
• 每平方米的瓷砖数量亦为近似值，具体情况视推荐的填缝剂接缝而定。
• 颜色也可能有所差异，而这也是我们产品的特色之处。样品瓷砖和批量交付的瓷砖有所差异。

定制项目

如需定制设计，请联系我们进行咨询。

• 定制项目均根据项目情况定价。
• C可定制尺寸，但需收取额外费用。
• 定制釉料需视烧窑情况而定，可能会比原始数量多出最多 10%。

退货

我们不接收退货，因此下单时请务必仔细考虑。
收货时请务必认真检查您的产品。

• 如果对质量、数量和所用材料有任何疑问，请务必在收货后 7 个工作日内报告 NEW TERRACOTTA。
• I如果需要索赔，买方应将有争议的材料交由 NEW TERRACOTTA 处置，以便进行任何缺陷检查。一旦安装材料，恕不接受任何索赔。
• 不当安装、意外、滥用或保养不当造成的损坏不在 NEW TERRACOTTA 产品保修范围内。
• 颜色、深浅、色调、纹理和裂纹差异是 NEW TERRACOTTA 瓷砖的固有特征，不属于缺陷。
• 根据手工制品标准，表面尺寸和厚度允许出现变化。
• 虽然 NEW TERRACOTTA 会提供安装和维护指南，但 NEW TERRACOTTA 的责任仅限于提供产品。